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一、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;
二、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;
三、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
四、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
五、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;
六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
1.快速拨号:提供热线电话,在线就能够拨打热线电话服务;
2.问卷调查:提供城市问卷调查,选择需要调查的问题线上问卷调查;
3.通知公告:实时推送最新的通知公告,最新通知公告动态及时知道;
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1、政务服务热线
致力于协调相关单位解决市民困难,拉近政府与群众的距离,增加群众对政府工作的理解和认可,为推动全市经济社会发展起凝心聚力的重要作用。
2、服务政府科学决策
保定市12345政务热线通过对市民诉求进行大数据分析,及时提供市民关注的热点信息,为政府公共服务政策制定、改善治理效果提供可靠的数据支撑。
3、获取便民服务信息、政务信息
通过客户端提示,提交投诉建议。热线工作人员将及时查收问题,对诉求精准分类,录入工单并转派相关职能单位办理,反映人可在客户端查询诉求办理进度。