1. 如果你的订单刚下，卖家还没有发货。我们在转转app

1. 如果你的订单刚下，卖家还没有发货。我们在转转app中的-【我的】-【我买到的】，里面查询查询订单状态，发起退款就可以了;

　　2. 如果卖家已经发货了，那么是不能退款的。这个时候可以联系卖家说明情况，然后物流到了之后，找卖家协商退款。这个时候你就要承担物流的费用了。注意：如果商品没有实质问题，只是单纯的你不喜欢，不想要了，卖家是可以拒绝退款的;

　　3. 如果是卖家的问题，比如这个东西已经卖给别人了。他根本就没货给你。卖家愿意承担全部的责任，那么你点击退款之后，7天就可以退款了;

　　4. 如果买卖双方协商不了，你确定认为卖家的产品有质量问题，那么你可以申请转转的仲裁，让58介入，双方举证。 注意：QQ和微信的聊天记录是不能作为证据的，只有转转的聊天才可以。