平台实现群众随时随地信访投诉,并实时反馈信访事项办理进度,真正为群众提供从信访投诉到答复办结过程中全天候、全方位、一体化、零距离的服务,实现“让数据多跑路,群众少跑腿”的一网办通目标,平台还提供视频信访功能,多方面切实解决群众问题,提高群众信访事项解决的满意率。