方法一：使用手机号取件1、到快递所在丰巢快递柜旁，在快递

方法一：使用手机号取件

1、到快递所在丰巢快递柜旁，在快递柜自助操作窗口进行操作。点击丰巢快递柜主界面上的橙黄色背景图标“取快递”。

2、进入取件码取快递界面，由于忘记取件码，所以需要点击蓝色字体“忘记取件码”，进入忘记取件码界面。

3、在忘记取件码界面，然后根据提示，输入购买商品时预留的收件人手机号，点击“获取验证码”。等待几秒后即可在手机上接收到验证码短信息，收到后将验证码输入到“请输入验证码”方框，然后点击橙黄色图标“下一步”。

4、若验证码输入正确，会进入取件列表界面，界面显示快递信息，包括运单号、柜号等，确认没有问题后点击右上角的黄色背景图标“取件”。

5、系统界面提示“正在开门中，请稍后......”，等待几秒，需取快递所在快递柜柜门会自动打开，从快递柜内取出快递，关闭快递柜门。

方法二：求助快递员

丰巢快递柜没有取件码或者忘记取件码可以打电话给投件的快递员（快递查询一般都会显示快递员的电话信息），让其确认是否真的投入了快递柜，然后让其帮你取出或重新发送一次取件码。

方法三：寻找购物信息

丰巢快递柜忘记取件码后可以打开购物平台，找下购物平台里面显示的取件码，见下图