2019年11月30日，贵州农信黔农云完成一次重大升级，

2019年11月30日，贵州农信黔农云完成一次重大升级，完成了原贵州农信“手机银行”、“个人网上银行”所有功能及用户数据的融合。黔农云升级后，回迁了原贵州农信手机银行和个人网上银行客户，对于黔农云来说，可是迎来了400多万位新人用户，近期发现很多新用户对黔农云的相关操作不太熟悉，就让我们献上这份精心准备的新人大礼吧！

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Q1：原个人网银用户怎么登陆黔农云PC端呢？

答：两张图，让你读懂黔农云PC端登陆。

温馨提示：黔农云PC端现在不支持账号登陆，可使用身份证、手机号、黔农e贷账户、用户名登陆。

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Q2：关于黔农云PC端、黔农云APP登录对设备系统有什么要求？

答：PC端：网银登陆浏览器需IE10以上（可推荐360浏览器极速模式，或下载网银客户端）；APP端：①安卓系统：5.0版本以上，②苹果系统：若是V盾认证方式，需重新下载“数字证书”。

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Q3：贵州农信各机构发起的村镇银行客户如何登录个人网银或手机银行？

答：登录方式不变，延用原手机银行App及个人网银，登录个人网银时需点击官网“村镇银行个人网银”。

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Q4：原手机银行v盾用户（安卓系统）登录黔农云提示“请安装v盾”怎么处理？

答：关闭黔农云进程，然后在设置里把手机对黔农云应用的所有权限都关闭再打开，然后再试一下。仍出现此提示联系客户经理。

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Q5：黔农云APP端转账提示安装的云证通数字证书是什么？

答：在黔农云app端上转账达超过2万元，系统自动将提醒您需下载云证通，即线上转账验证基本工具，已开通V盾用户也需下载，该证书下载一次后无需再次下载。如卸载app后再次下载会提示重新下载云证通。

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Q6：关于原手机银行上可以操作“信用卡”还款，升级后在黔农云如何操作呢？

答：下载黔农云APP，完成注册、认证之后，通过“信用卡还款”，手动添加信用卡之后即可操作还款。

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Q7：如果需要使用黔农云的PC端，是否还需要在柜台开通个人网银？

答：如需使用黔农云PC端，可以直接通过黔农云账号登录，但需到柜台申请U盾/V盾认证工具方可进行交易。

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Q8：黔农云PC端的地址是？

答：https://ebank.gznxqny.com，您也可以通过贵州农信官网点击“个人网银”直接跳转

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Q9：村镇银行个人网银的地址是？

答：https://ebank.gznxbank.com:577/perbank/，您也可以通过贵州农信官网点击“村镇银行个人网银”直接跳转。

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Q10：通过黔农云查询“账户明细”如何操作？

答：黔农云APP: 登陆黔农云APP→我的→我的账户→选择银行卡→账户明细，目前可查询的“账户明细”为近半年。黔农云PC：登陆黔农云PC→账户管理→本行账户管理→选择银行卡→账户明细，目前可查询2016年5月以后流水，查询间隔时间不能超过6个月。

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Q11:关于“账户明细”与“交易记录”的区别。

答：“账户明细”查询的是我行卡的进出账明细和摘要；“交易记录”查询的是在黔农云平台上通过绑定的我行卡和他行卡进行的支出和消费记录。

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Q12: 如何查询和打印“电子回单”

答：可通过黔农云PC端查询和打印电子回单通过“转账汇款”-“查询管理”-“交易记录”-“详情”-“查看电子回单”进行查看。

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Q13:通过黔农云PC端“跨行转账”时，不能输入收款行名称。

答：通过黔农云PC端“跨行转账”，“收款行名称”不能键入，输入卡号后会自动反显。若是转账5万元以内直接转出，超过五万元，录入相关信息后“确认”，需选择收款行后转出。

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Q14:安装贵州农信网银客户端的同时，相关的安全或支付控件是否会自动安装？

答：客户端已集成相关控件，无需单独安装控件。

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Q15: 个人网银登录界面是否还存在原有的“网银向导”相关模块提供控件安装功能？

答：网银向导已换为网银助手。

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Q16:登录新版网银是否需要安装相关的安全或支付控件？

答：通过客户端登录无需安装控件，通过网页登录需要安装。

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Q17:黔农云PC端个人中心是否可以设置用户名？

答：设置黔农云用户名须通过黔农云App设置。

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Q18:转账时提示为何提示“无支付密码”？

以上疑问解答但愿能帮助到您。如果您在使用黔农云的过程中，还有其它问题不能解决，请咨询当地信用社或拨打贵州农信24小时客户服务热线96688，黔农云竭诚为您服务，祝您使用愉快。