易维帮助台破解版下载信息：软件大小为7.44MB。软件语

易维帮助台破解版下载信息：软件大小为7.44MB。软件语言：中文。软件分类：网络工具。运行环境：WinAll。

易维帮助台破解版是一款完全免费开源系统的工单管理系统远程桌面软件，为客户给予一体化的线上服务支持及其运维服务专用工具，并且该软件还给予了大批量维护保养、远程控制设备维护等作用，满足你的实际操作要求。

易维帮助台破解版使用范围

PC经销商、软件销售与服务商、IT维护服务商、企业内部IT部门

易维帮助台破解版功能介绍

1、会话转接：易维帮助台破解版支持同一个服务台属下的坐席之间可以转接会话，类似于电话的转接，让用户可以更好地分配客户的要求，安排专员解决客户的需求。

2、网页按钮呼入：将求助按钮外链至服务商的User Portal页面，客户点击Web页面上的求助按钮即可呼叫服务台，得到即时的在线支持服务。

3、本地桌面呼入：预安装客户端程序并在客户电脑桌面预留求助按钮，客户随时随地可呼叫远程支持服务，并可查看服务会话和操作记录，设置隐私目录保护。

4、客户端自助式定制：通过自助式定制，服务商可以生成带有自己Logo标识的客户端，可自定义的界面元素包括安装包和执行程序的名称、Icon、Banner、联络信息、广告文字和链接。

5、服务请求队列机制：无论以何种方式发起的服务请求，都会呈现在服务台的服务请求队列，服务台坐席抢占式响应服务请求。

6、客户识别字段自定义：每一个服务请求都具有4个客户识别字段，服务台坐席可根据字段值识别客户身份及应提供的服务等级。

7、并发会话：坐席工程师运行易维帮助台控制台，单个服务台坐席可以并行处理多个远程维护回话，每个会话一个标签页，标签页数量上限取决于坐席工程师个人的处理能力、控制台所在电脑的性能和网络带宽。

8、访问代码撮合：服务工程师创建一个6位数字的访问代码或访问链接，通过电话、短信、Email或IM告知客户，数分钟内即可建立一个临时的远程维护会话。

9、远程系统维护：会话建立之后，在客户同意的情况下，坐席工程师可以象在操控本地电脑一样，查看和修改远程电脑的系统信息、实时进程、网络连接、启动项、服务项、安装的软件等等，还可以下发脚本、运行Dos命令、重启并重连远程电脑等等。

10、远程桌面：会话建立以后，坐席工程师与客户之间可以文本交谈和传送文件，在客户允许的情况下，坐席工程师可以查看客户的电脑桌面、控制客户电脑的键盘鼠标。

11、用户授权与安全保障：服务工程师的所有远程操控都必须取在客户授权和监控下进行，且被记录成操作日志。客户可以设置隐私目录禁止远程工程师访问，还可以向服务工程师索取屏幕录像。

12、欢迎语和常用回复：服务商可以自定义具有自身特色的欢迎语和常用回复语，给客户更好体验的同时提高工程师远程服务的效率。

13、URL推送：服务工程师可以推送URL至客户端，客户端直接打开本地浏览器访问推送的URL呈现于客户面前，URL推送省略了不必要的沟通，提升远程服务的效率。