在线客服系统

乐语客户端是一款由多友科技开发的客户系统，让沟通变得简单，做到真正的实时交流与沟通。小编在这里要提示大家如果是VISTA系统第一次请以管理员身份运行乐语，欢迎下载使用。

乐语电脑版软件介绍

乐语客户端是乐语智能网络营销与在线客服系统的电脑客户端，它是一款集主动精准营销、网站在线客服、集团即时通讯、网站统计分析等功能于一体的多功能服务系统，客户只需要在网页上放一个图标，访问网站的客人无需安装任何程序和控件就可以通过点击这个图与后台营销或客服人员进行在线洽谈和交流

乐语由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成，乐语操作界面简单易用，数据分析详细明了，是企业开展即时通讯必备的软件!

乐语客户端主要特性

一、稳定

1、乐语与qq、猫扑同一机房运营

2、数百台IBM服务器分布式并行处理

3、八线机房，出口总带宽超过10G

4、电信级防火墙、入侵检测系统保护

5、安全专家定期检查漏洞，安装补丁

6、数万家各行各业客户的切身体验

二、快速

1、在线图标出现时间不超过3秒

2、访客对话框打开速度不超过6秒

3、乐语客服端登陆时间不超过5秒

4、邀请框自动弹出时间不超过2秒

5、双向消息收发时间不超过3秒

6、点击接通率达到99、9%

三、领先

1、获得六项软件着作权登记证书

2、九项技术专利，两个注册商标

3、国家科技支撑计划参与单位

4、在国际核心期刊发表两篇研究论文

5、通过权威软件评测机构的综合测评

6、上百项丰富实用的功能

乐语客户端使用指南

1、使用乐语第一步，注册账号嵌入代码

乐语注册地址请点击【注册】，账号注册好后，乐语系统会提示您下载乐语客户端，并把乐语代码嵌入到网站源文件中。如果您的公司没有网管，请找给贵公司做网站的人员嵌入，或者提供网站管理后台的密码，由乐语技术支持帮您嵌入代码。【嵌入代码教程】

2、安装乐语客户端

客户端下载后，解压缩，然后安装在电脑中，如果需要一台电脑同时安装多个客户端，请把安装文件安装在电脑不同的目录中，例如C盘、D盘，如果是VISTA系统，安装后，请用右健乐语，以管理员方式运行。

3、系统初始化配置

1.部门设置（设置部门）：在管理中心，系统配置-部门管理中设置

2.客服设置（增加坐席账户）：在管理中心-系统配置-客服管理中设置

3.客服分组设置（增加在线接待组）：在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置

4.常用语分类（常用语类别设置）：在管理中心-我的工作台-常用语管理新增

5.名片设置（设置访客名片）：在管理中心-系统配置-名片配置中设置符合记录的名片信息

4、如何让乐语的图标快速的显示出来？

乐语在线客服代码在网页放置的位置越靠前，执行的就越早，在线客服图标出现的就越快，乐语在线客服代码放置在免费流量统计代码之前，乐语图标出现会更快

5、如何自定义网站浮动图标、邀请框及对话框内图片？

乐语在网站上显示的浮动图标，浮动列表，邀请框，以及在对话框中显示的图标，都是可以自定义的，图片按照要求制作好后，上传到网络中，然后在乐语管理中心，探头配置管理中，点编辑，在里面加上不同的连接，然后保存，刷新网站后，就可以看到新的效果。

6、怎样理解乐语在线客服提供的网络营销漏斗图？

为了更好的指导客户利用乐语在线客服开展网络营销，乐语在线客服最新增加了实时查看网络营销漏斗图功能，该漏斗图能让客户实时了解网站的流量、点击、对话和销售线索，实时查看网站的点击率、接通率、挖掘率、成交率，从而指导客户调整乐语配置参数，改善营销效果。

7、访客名片查询、导出在哪里？

乐语客户端右上角，点击名片管理可以查询到咨询人员记录下来的名片，并可以根据条件进行检索并导出。

1、超级管理员可以查看所有客服创建的名片

2、客服经理只能查看本部门客服创建的名片

3、普通客服只能查看自己创建的名片

8、怎样利用乐语帮助您节省百度推广费用？

百度采用凤巢系统后，对关键词的匹配范围更广，这样带来的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪费钱，还要费时间去接待，回答与你无关的问题。

利用乐语的关键词分析数据，结合百度里面提供的关键词排除功能，我们可以把这些垃圾流量过滤掉，既给你节省了百度推广费用，也让你能获得更多精准的流