天虹商场

　　天虹商场网上商城app是一款国内知名的掌上购物平台。天虹商场app上的商品非常丰富，从食品到电子产品全都有，为您提供全球好货等你来带走它！

软件介绍

　　天虹商场网上商城是天虹商场股份有限公司打造的本地化生活消费服务平台，在线销售生鲜、食品、家电、百货、母婴、服饰、海 淘、美容护理等优质商品，满足顾客日常购物和生活资讯需求。

软件特色

　　--这样购物才够酷--

　　【手机自助买单】

　　使用APP边逛边扫码，买单不排队！是时候换种姿势买单啦~

　　【天虹到家】

　　天虹超市两小时内直达到家，谁说在家不能逛超市？

　　【停车缴费】

　　进出天虹停车场，无需取卡备零钱，手机一键缴费，还有专属优惠哟~

　　【购物卡付款】

　　绑定天虹购物卡，在超市百货便利店买单直接出示虹领巾付款二维码付款，无需携带购物卡。

　　【积分】

　　会员积分可以进行停车缴费，兑换商品，还能直接进行线下买单支付哦~

　　--甄选品质有保障--

　　【海外购】

　　我们严把质量关，精挑细选千余款品质好物；在全国拥有多家跨境体验店，全世界的美好生活从这里开始。

　　【品牌云店】

　　挑不到喜欢的？喜欢的鞋子却断码？调货太麻烦？试试品牌云店，真正的专柜同款。

背景介绍

　　虹领巾是天虹商场股份有限公司创立的一个全新网上购物平台。

　　天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002419）是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。1984年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至2014年7月初，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等省市开设了60家直营分店及以特许经营方式管理1家分店，君尚品牌在深圳、东莞共开设了4家直营分店。公司已连续13年入围中国连锁百强企业，是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。

常见问题

　　1、虹领巾的送货范围有哪些，深圳以外的城市送吗？

　　答：虹领巾现已开通全国范围的配送业务（港澳台除外），详情请查看帮助中心-配送收费与时效。

　　2、天虹订单的配送方式有哪些？

　　答：现有“天虹配送”（顾客下单后天虹安排送货员派送）、“商家自配送”（部分商品从商家直接配送，可提高配送时效，详见商品详情页的支持配送类型)、“自提”（顾客下单时选择指定自提点、包裹可送至自提点，顾客凭手机验证码取货）三种类型。自提订单的免运费标准较低，详情请查看帮助中心-配送收费与时效。

　　3、工作比较繁忙，可以晚上送货吗？周末可以送货吗？节假日可以送货吗？

　　答：虹领巾的配送服务时间为早9：00至晚21：00。周末和节假日正常送货。需要提醒您的是，当您订购多种商品时，您订单整体的配送时间，将以订单商品中送货周期最长的商品为准。

　　4、送货上门是指送到家门口吗？我家住在8楼没电梯，请问也能送货上门吗？

　　答：送货上门原则上是指送到您家门口。封闭小区或封闭办公区域若保安不让送货员进入，送货员只能送达至离您最近的收货点，需要您协助取货。送货员如拒绝送货上楼，请您立刻致电客服4008-295-295，您的来电是对我们服务的最好监督。

　　5、物流有加急服务吗？

　　答：非常抱歉，我们暂时不提供这项业务，若您有特殊需求可以直接联系我们客服人员。

　　6、若送货当天如遇大雨、台风等自然天气，请问还能送货吗？

　　答：为确保您购买商品在送货过程的安全，对于不可抗力因素导致的配送延误，我们会酌情安排送货时间，网站也会有即时的公告或信息发布，若因此给您购物带来不便，敬请谅解。

　　7、我用天虹购物卡、天虹预付卡、第三方支付平台支付货款，请问能全金额开发票吗？

　　答：由于天虹购物卡、天虹预付卡在购买时已经开具发票，因此，使用网上购物卡支付的金额不再开具发票，只能开据由第三方支付平台支付的部分款项。

　　我订的商品送到了，我又不想要了怎么办？

　　答：您所下达的每一张订单，都凝结着我们虹领巾全体工作人员的辛勤付出和同您的感情联谊，商品若无问题，希望您不要拒收哦。若您实在有此需求，请您能给出合理的“拒收理由“，同时请配合我们工作人员填写发货单上的拒收原因，并由工作人员将发货单及商品一同带回。若同一顾客二次无理由退货，我们将视其为“恶意订单”，这直接影响到您在我们商城中的各类增值服务，同时针对该帐户的所有订单商城仅支持款到发货，敬请谅解！

　　我买的是网上品牌商品，要是出现售后问题是找你们还是找商家呀？

　　答：各类品牌商品、家电、数码类商品我们按国家“三包”规定提供售后服务，自购买日七天内发生质量问题可退，自购买日十五天内发生质量问题可换，并需出示相关机构的质量问题证明文件，然后可以联系我司办理退换，超过期限请至当地相关维修站咨询。

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